¡Tecnología al alcance de todos!
- EXPLORÁ ACÁ:
- Electrodomésticos
- SmartWatch
- SSD
- Memorias
- Soportes
- TV’s
- Punto de Venta
Soporte Posventa de Tecnología en Paraguay — Fastrax S.A.
El respaldo después de la venta: Fastrax S.A. acompaña a sus revendedores con soporte técnico y gestión de posventa desde Asunción y Ciudad del Este
Asistencia técnica para el canal
El equipo de Fastrax asiste al revendedor en la evaluación y canalización de casos técnicos, sin necesidad de gestionar directamente con los fabricantes de HP, Epson, Kingston o Gigabyte.
Gestión de reposición ágil
Stock disponible en ambas sucursales para facilitar la reposición de unidades defectuosas dentro del período de garantía, minimizando el impacto en la cadena de venta del revendedor.
Relación comercial de largo plazo
Más de 25 años de operación mayorista en Paraguay implican procesos de posventa probados y un equipo comercial con experiencia real en el canal B2B local.
El soporte posventa como parte del valor mayorista en Paraguay
Fastrax S.A. es distribuidor mayorista de tecnología y electrodomésticos en Paraguay, con sucursales en Asunción y Ciudad del Este. Dentro del modelo de negocio mayorista, el soporte posventa no es un servicio accesorio: es parte del acuerdo comercial que sostiene la relación con el canal. Cuando un revendedor adquiere tecnología HP, impresoras Epson, memorias Kingston, dispositivos Asus o productos FTX a través de Fastrax, está comprando también la capacidad de resolver problemas técnicos desde Paraguay, sin necesidad de gestionar internacionalmente.
Con más de 25 años en el mercado, Fastrax construyó procesos claros para el manejo de posventa: desde la recepción del caso en sucursal hasta la resolución —sea por reparación, reemplazo o gestión directa con el fabricante. Ese circuito de soporte está disponible tanto en la sucursal de Asunción como en Ciudad del Este, con el mismo equipo que atiende las compras mayoristas cotidianas.
Soporte posventa diferenciado para cada segmento del portafolio
El enfoque de soporte varía según la naturaleza del producto. Para marcas como HP, Epson o Asus, Fastrax actúa como canal de gestión ante los propios fabricantes, acortando los tiempos de respuesta gracias a la relación de distribución autorizada que mantiene desde hace más de dos décadas. Para Gigabyte, Asustor y Kingston —marcas con alta rotación en el segmento de hardware y almacenamiento— el proceso está estandarizado para manejar volúmenes de canal con eficiencia.
La marca propia FTX representa el caso de soporte más directo: al ser desarrollada y comercializada por Fastrax S.A., la cadena de resolución técnica es completamente interna. No hay dependencia de un proveedor externo para obtener piezas, criterios de reparación o autorizaciones de reemplazo. Para el revendedor que trabaja con FTX en la línea de electrodomésticos, eso se traduce en el menor tiempo de espera del portafolio completo.
Cómo acceder al soporte posventa siendo revendedor de Fastrax
El soporte posventa de Fastrax S.A. está disponible para clientes del canal habilitado en ambas sucursales, de lunes a viernes de 8:00 a 18:00. En Asunción: Perú esq. Río de Janeiro, tel. (021) 452.241 / (021) 208.950/1. En Ciudad del Este: Regimiento Piribebuy y Pai Perez, Edificio Nabil Center Piso 10, tel. (061) 500.578. Se requiere presentar documentación de la compra mayorista para iniciar cualquier proceso de garantía o asistencia técnica.
Si todavía no sos cliente del canal y querés conocer las condiciones para habilitar una cuenta mayorista con soporte posventa incluido, podés consultar el catálogo completo y los datos de contacto en www.fastrax.com.py.
Más sobre Fastrax como mayorista