Garantía

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siempre respaldada

Te brindamos garantía oficial y soporte técnico autorizado para que compres con total confianza.

  • Productos originales
  • Soporte técnico autorizado
  • Cobertura según fabricante

Importante: alcance de la garantía

La garantía se aplica exclusivamente a defectos de fabricación y no incluye productos con daños físicos, problemas causados por mal uso, software, sistemas operativos y/o pérdidas de datos. A exclusivo criterio de Fastrax, los productos podrán ser reparados, cambiados o acreditados. Las marcas con servicio técnico propio en el país serán las responsables por aplicar sus propias garantías. Máquinas ensambladas no se aceptan en devolución.

Términos de garantía

Información y períodos de garantía según marca y tipo de producto.

1 AÑOde garantía

Productos Fastrax

Garantía de 1 año contra defectos de fabricación, válida a partir de la fecha de la factura de venta.

  • Cubre defectos de materiales y mano de obra.
  • Se requiere comprobante de compra con fecha, lugar, descripción y precio.
Lifetime Warranty FTXGarantía de por vida en memorias RAM y SSD FTX

Memorias RAM y SSD FTX

  • Cobertura: defectos de materiales y mano de obra.
  • Solución: FTX puede reparar, reemplazar (nuevo o recertificado) o reembolsar el menor valor entre el precio de compra y el valor actual del producto.
  • Requisito: comprobante de compra con fecha, lugar, descripción y precio.

Exclusiones

  • Instalación incorrecta, accidentes, abuso, mal uso, desastres naturales, problemas eléctricos o condiciones anormales.
  • Daños cosméticos (rayaduras, abolladuras, grietas).
  • Desmontaje, reparación o modificación no autorizada.
  • Uso fuera de las instrucciones o para funciones distintas a las previstas.
1 AÑOde garantía

Baterías FTX 12V 7A/9A

Garantía de 1 año. No se otorga garantía a las baterías que presenten alguna de las siguientes condiciones:

  • Descarga profunda (voltaje inferior a 11V).
  • Daños físicos (como perforaciones o quiebres).
  • Signos de sobrecarga (batería inflada o con peso inferior al estándar).
2 AÑOSde garantía

Productos ASUS

Los portátiles ASUS y ROG incluyen 2 años de garantía de fábrica.

*Válido para portátiles de consumo ASUS comprados a partir del 1 de agosto de 2026. Aplican Términos y Condiciones.

Ver detalles de garantía
HASTA3 MESESde garantía

Productos Klip Xtreme / Xiaomi con batería interna

Para productos con baterías internas con agotamiento, que no retiene más carga queda sin garantía.

Notebooks con teclado en inglés y productos SSD WD.

1 MESde garantía

Baterías de otras marcas, repuestos y lámparas

Baterías de otras marcas, repuestos y accesorios utilizados en reparaciones.

Lámparas de proyectores.

Servicios técnicos autorizados FTX

Asunción

Av. Perú esq. Río de Janeirotecnico@fastrax.com.py(021) 452 241

Ciudad del Este

Edificio Lion - 1° pisosoporte-tecnico@fastrax.com.py(061) 500 547
  • No se admite devolución de equipos ensamblados sobre pedido. No se admite devolución de productos importados sobre pedido.
  • Productos reparados fuera del plazo o condiciones de garantía cuentan con 60 días de garantía a partir de la fecha de la reparación.
  • Productos sin factura de compra, lacres o números de serie violados, abiertos por terceros o con configuraciones diferentes a las originales de fábrica están fuera de garantía.

Consumibles, cartuchos, tintas, toner, etc: sin garantía.

Sres. clientes cada vez más las marcas están exigiendo las facturas fiscales para validar las garantías, contamos con la colaboración de todos.